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Ahora la compañía de software Zoho presentó la nueva generación de Zoho CRM Plus, una suite todo en uno que permite que el los equipos de Ventas, Marketing, Atención al Cliente y Operaciones puedan funcionar como uno solo. Con este lanzamiento, los usuarios tendrán una visión completa de los problemas y experiencias de sus clientes y ya no más puntos de vista parciales.
La intención del software es ayudar a las empresas a ofrecer experiencias superiores para sus clientes al permitir a los usuarios comprender de manera profunda sus sentimientos y así poder sugerir hábilmente acciones para mantenerlos.
“Las empresas ahora reconocen la importancia de la inteligencia artificial en la creación de experiencias positivas para los clientes. El enfoque se orientó en llevar a la IA a través de una plataforma integrada, creando una experiencia positiva constante en todo el proceso del cliente”, dijo Brent Leary, cofundador y socio de CRM Essentials.
